מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 18 במאי 2026

De Lumiere מפעילה חנות ואתר זה, לרבות כל המידע, התוכן, התכונות, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים אליו, במטרה לספק לך, הלקוחה, חוויית קנייה מותאמת ואיכותית ("השירותים"). De Lumiere מופעלת באמצעות Shopify, המאפשרת לנו לספק לך את השירותים.

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומשתפים את המידע האישי שלך כאשר את מבקרת באתר, משתמשת בשירותים, מבצעת רכישה או עסקה אחרת באמצעות השירותים, או מתקשרת איתנו בדרך אחרת.

במקרה של סתירה בין תנאי השימוש שלנו לבין מדיניות פרטיות זו, מדיניות פרטיות זו תגבר בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד ושיתוף המידע האישי שלך.

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", אנו מתכוונים למידע שמזהה אותך או שניתן לקשר אותו אלייך באופן סביר.

מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או מידע שעבר הסרת זיהוי, כך שלא ניתן לזהות אותך או לקשר אותו אלייך באופן סביר.

בהתאם לאופן שבו את משתמשת בשירותים, למקום מגורייך ובכפוף לחוק החל, אנו עשויים לאסוף או לעבד את סוגי המידע הבאים:

• פרטי קשר – לרבות שם, כתובת, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.
• מידע פיננסי – לרבות מספרי כרטיסי אשראי או חיוב, פרטי אמצעי תשלום, פרטי חשבון פיננסי, פרטי עסקאות, אמצעי התשלום ואישור התשלום.
• פרטי חשבון – לרבות שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.
• מידע על עסקאות – לרבות מוצרים שבהם צפית, מוצרים שהוספת לסל, מוצרים שהוספת לרשימת המשאלות, וכן רכישות, החזרות, החלפות או ביטולים שביצעת והיסטוריית העסקאות שלך.
• תקשורת איתנו – לרבות מידע שאת מוסרת במסגרת פנייה לשירות הלקוחות או בכל תקשורת אחרת איתנו.
• מידע על המכשיר – לרבות מידע על המכשיר שלך, הדפדפן או חיבור הרשת שלך, כתובת ה-IP ומזהים ייחודיים אחרים.
• מידע על השימוש באתר – לרבות מידע בנוגע לאופן ולזמן שבו את משתמשת בשירותים, גולשת באתר ומבצעת פעולות שונות בו.

מקורות המידע האישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי ממקורות שונים:

• ישירות ממך – בעת יצירת חשבון, ביקור באתר, שימוש בשירותים, יצירת קשר איתנו או מסירת מידע אישי בדרך אחרת.
• באופן אוטומטי באמצעות השירותים – מהמכשיר שלך בעת שימוש במוצרים או בשירותים שלנו או בעת ביקור באתר, באמצעות עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות.
• מספקי השירות שלנו – כאשר אנו נעזרים בהם לצורך הפעלת טכנולוגיות מסוימות או כאשר הם אוספים או מעבדים מידע אישי מטעמנו.
• מהשותפים העסקיים שלנו או מצדדים שלישיים אחרים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

בהתאם לאופן שבו את מתקשרת איתנו ולשירותים שבהם את משתמשת, אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך למטרות הבאות:

אספקה, התאמה ושיפור של השירותים

אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך את השירותים, לרבות ביצוע ההתקשרות איתך, עיבוד תשלומים, ביצוע הזמנות, שמירת ההעדפות שלך והמוצרים שבהם התעניינת, שליחת הודעות הקשורות לחשבון שלך, עיבוד רכישות, החזרות, החלפות ועסקאות אחרות, יצירה וניהול של החשבון שלך, תיאום משלוחים, טיפול בהחזרות והחלפות, אפשרות לפרסום ביקורות ויצירת חוויית קנייה מותאמת אישית, כגון המלצה על מוצרים הקשורים לרכישות שלך.

מידע זה עשוי לשמש גם כדי להתאים ולשפר את השירותים שלנו לצרכים ולהעדפות שלך.

שיווק ופרסום

אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך לצורכי שיווק וקידום, כגון שליחת הודעות שיווקיות, פרסומיות ומבצעים באמצעות דוא"ל, הודעות טקסט או דואר, וכן הצגת פרסומות מקוונות למוצרים או שירותים שלנו באתר או באתרים אחרים.

פרסומות אלה עשויות להתבסס, בין היתר, על מוצרים שרכשת בעבר, מוצרים שהוספת לסל ופעילות אחרת שביצעת באתר.

אבטחה ומניעת הונאות

אנו משתמשים במידע האישי שלך לצורך אימות החשבון, מתן חוויית קנייה ותשלום מאובטחת, זיהוי, חקירה וטיפול בפעילות אפשרית של הונאה, פעילות בלתי חוקית, מסוכנת או זדונית, הגנה על הציבור ואבטחת השירותים שלנו.

אם בחרת ליצור חשבון, באחריותך לשמור על פרטי הכניסה שלך באופן מאובטח. אנו ממליצים שלא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי הגישה שלך עם אדם אחר.

תקשורת איתך

אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק שירות לקוחות, לתת מענה לפניות שלך, לספק שירות יעיל ולשמור על הקשר העסקי איתך.

מטרות משפטיות

אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך כדי לציית לחוקים החלים או להיענות להליכים משפטיים תקפים, לרבות בקשות מצד רשויות אכיפת החוק או רשויות ממשלתיות, וכן לצורך חקירה או השתתפות בהליכים משפטיים, מחלוקות או הליכים אחרים, ואכיפת תנאי השימוש או המדיניות שלנו.

כיצד אנו משתפים מידע אישי

בנסיבות מסוימות, אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים למטרות לגיטימיות ובכפוף למדיניות פרטיות זו.

שיתוף כזה עשוי להתבצע:

• עם Shopify, ספקים וצדדים שלישיים המספקים שירותים מטעמנו, כגון ניהול מערכות IT, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, שירות לקוחות, אחסון בענן, ליקוט, אריזה ומשלוחים.
• עם שותפים עסקיים ושיווקיים לצורך מתן שירותי שיווק ופרסום. לדוגמה, אנו משתמשים ב-Shopify כדי לתמוך בפרסום מותאם אישית באמצעות שירותים של צדדים שלישיים, בהתבסס על הפעילות המקוונת שלך באתרים ובחנויות שונות.
• כאשר את מבקשת מאיתנו או מסכימה לשיתוף מידע מסוים עם צדדים שלישיים, לדוגמה לצורך משלוח מוצרים או בעת שימוש בווידג'טים של רשתות חברתיות או במערכות התחברות.
• עם חברות קשורות או חברות אחרות בתוך הקבוצה העסקית שלנו.
• במסגרת עסקה עסקית, כגון מיזוג או פשיטת רגל, וכן לצורך עמידה בחובות משפטיות, תגובה לצווים או דרישות חוקיות, אכיפת תנאי השירות או המדיניות שלנו והגנה על השירותים, הזכויות שלנו וזכויות המשתמשים שלנו.

הקשר עם Shopify

השירותים שלנו מתארחים באמצעות Shopify, אשר אוספת ומעבדת מידע אישי בנוגע לגישה שלך לשירותים ולשימוש בהם, במטרה לספק ולשפר את השירותים.

המידע שאת מוסרת במסגרת השירותים עשוי להיות מועבר ל-Shopify ולצדדים שלישיים, לרבות כאלה הנמצאים במדינות אחרות ממדינת מגורייך, לצורך אספקה ושיפור של השירותים.

בנוסף, לצורך הגנה, צמיחה ושיפור של העסק שלנו, אנו משתמשים בתכונות מתקדמות מסוימות של Shopify המשלבות נתונים ומידע הנובעים מהאינטראקציות שלך עם החנות שלנו, עם חנויות אחרות ועם Shopify.

במקרים אלה, Shopify אחראית לעיבוד המידע האישי שלך, לרבות טיפול בבקשות הנוגעות למימוש זכויותייך ביחס לשימוש במידע האישי שלך למטרות אלה.

למידע נוסף על האופן שבו Shopify משתמשת במידע האישי שלך ועל הזכויות שעשויות להיות לך, ניתן לעיין במדיניות הפרטיות של Shopify.

אתרים וקישורים של צדדים שלישיים

השירותים עשויים לכלול קישורים לאתרים או לפלטפורמות מקוונות המופעלות על ידי צדדים שלישיים.

אם תבחרי להיכנס לאתרים שאינם קשורים אלינו או שאינם בשליטתנו, מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות, האבטחה ותנאי השימוש שלהם.

איננו מתחייבים ואיננו אחראים לאבטחה, לפרטיות, לדיוק, לשלמות או לאמינות של מידע המצוי באתרים אלה.

מידע שאת משתפת בפלטפורמות ציבוריות או חצי-ציבוריות, לרבות רשתות חברתיות של צדדים שלישיים, עשוי להיות גלוי למשתמשים אחרים ולמשתמשי אותן פלטפורמות.

הכללת קישורים לאתרים כאלה אינה מהווה כשלעצמה המלצה או אישור של התוכן או של בעלי האתרים.

מידע על ילדים

השירותים אינם מיועדים לילדים, ואנו איננו אוספים ביודעין מידע אישי על ילדים מתחת לגיל הבגרות בהתאם לחוק החל באזור מגוריהם.

אם את הורה או אפוטרופוס של ילד שמסר לנו מידע אישי, ניתן ליצור איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר המופיעים בהמשך ולבקש את מחיקת המידע.

נכון למועד כניסתה לתוקף של מדיניות פרטיות זו, אין לנו ידיעה בפועל שאנו "משתפים" או "מוכרים" מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16, בהתאם להגדרות החוקים החלים.

אבטחת המידע ושמירתו

יש לשים לב לכך שאף אמצעי אבטחה אינו מושלם או בלתי חדיר, ולכן איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

בנוסף, מידע שאת שולחת אלינו עשוי שלא להיות מאובטח לחלוטין במהלך העברתו.

אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצי תקשורת לא מאובטחים לצורך העברת מידע רגיש או חסוי.

משך הזמן שבו אנו שומרים את המידע האישי שלך תלוי בגורמים שונים, כגון הצורך שלנו לשמור על החשבון שלך, לספק את השירותים, לעמוד בדרישות משפטיות, לפתור מחלוקות או לאכוף הסכמים ומדיניות רלוונטיים.

הזכויות והאפשרויות שלך

בהתאם למקום מגורייך, ייתכן שיש לך חלק מהזכויות הבאות או את כולן ביחס למידע האישי שלך.

עם זאת, זכויות אלה אינן מוחלטות, עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים אנו רשאים לדחות בקשה בהתאם לחוק.

• הזכות לעיין במידע / לדעת – ייתכן שתהיי רשאית לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים עלייך.
• הזכות למחיקה – ייתכן שתהיי רשאית לבקש שנמחק מידע אישי שאנו מחזיקים עלייך.
• הזכות לתיקון – ייתכן שתהיי רשאית לבקש שנתקן מידע אישי שאינו מדויק.
• הזכות לניידות מידע – במקרים מסוימים, ייתכן שתהיי רשאית לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים עלייך ולבקש להעביר אותו לצד שלישי.
• ניהול העדפות תקשורת – אנו עשויים לשלוח לך הודעות שיווקיות בדוא"ל, ובכל עת תוכלי להסיר את עצמך מרשימת הדיוור באמצעות אפשרות ההסרה המופיעה בהודעות. גם לאחר הסרה, ייתכן שנמשיך לשלוח הודעות שאינן שיווקיות, כגון הודעות הקשורות לחשבון שלך או להזמנות שביצעת.

ניתן לממש את הזכויות הללו במקומות הרלוונטיים באתר או באמצעות יצירת קשר איתנו בפרטי הקשר המפורטים בהמשך.

למידע נוסף על האופן שבו Shopify משתמשת במידע האישי שלך ועל הזכויות העשויות לעמוד לרשותך, לרבות זכויות ביחס למידע המעובד על ידי Shopify, ניתן לעיין בפורטל הפרטיות של Shopify.

לא נפלה אותך לרעה בשל מימוש זכויותייך.

ייתכן שנצטרך לאמת את זהותך לפני שנוכל לטפל בבקשותייך, בהתאם למותר או הנדרש על פי החוק.

בהתאם לחוקים החלים, ניתן למנות נציג מורשה שיגיש בקשות בשמך למימוש זכויותייך. לפני שנקבל בקשה מנציג כזה, נדרוש הוכחה לכך שהסמכת אותו לפעול בשמך, וייתכן שנדרוש ממך לאמת את זהותך באופן ישיר.

נשיב לבקשתך בתוך פרק הזמן הנדרש בהתאם לחוק החל.

תלונות

אם יש לך תלונה בנוגע לאופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלך, ניתן ליצור איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר המפורטים בהמשך.

בהתאם למקום מגורייך, ייתכן שתהיי רשאית לערער על החלטתנו באמצעות פנייה לפרטי הקשר המפורטים או להגיש תלונה לרשות המקומית להגנת הפרטיות או הרשות להגנת המידע הרלוונטית.

העברת מידע בינלאומית

לתשומת ליבך, ייתכן שנעביר, נשמור ונעבד את המידע האישי שלך מחוץ למדינה שבה את מתגוררת.

אם נעביר את המידע האישי שלך מחוץ לאזור הכלכלי האירופי או לבריטניה, נשתמש במנגנוני העברה מוכרים, כגון סעיפים חוזיים סטנדרטיים של הנציבות האירופית או הסכמים מקבילים שהונפקו על ידי הרשות המוסמכת בבריטניה, בהתאם לנסיבות, אלא אם המידע מועבר למדינה שנקבע כי היא מספקת רמת הגנה נאותה.

שינויים במדיניות הפרטיות

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר כדי לשקף שינויים בהתנהלות שלנו, מסיבות תפעוליות או משפטיות או מסיבות רגולטוריות אחרות.

כאשר נעדכן את המדיניות, נפרסם את הגרסה המעודכנת באתר, נעדכן את תאריך "העדכון האחרון" ונספק הודעה בהתאם לדרישות החוק.

יצירת קשר

אם יש לך שאלות בנוגע למדיניות הפרטיות שלנו או בנוגע לאופן שבו אנו מטפלים במידע האישי שלך, או אם ברצונך לממש אחת מהזכויות העומדות לרשותך, ניתן ליצור איתנו קשר:

דוא"ל: delumierestore@gmail.com

כתובת: תל אביב, תל אביב-יפו, 5939324, ישראל.